为了给顾客提供更加优质便捷的服务,中国石化北京石油分公司在北京市区的4座加油站设立了自助加油机。据了解,4座加油站里的自助加油机各有特色。位于北四环小营路的东储加油站里面所有的加油机都是自助型的,无论持加油卡还是现金,顾客都可以在一台加油机上完成加油和支付。而惠新东桥附近的京石房加油站现有两台自助加油机,一台专为加油卡顾客提供自助加油服务,另一台专为用现金加油的顾客提供服务。现金自助加油机最大的特点是一机两体式,即整套自助加油设备由一台加油机和一台支付机共同组成。使用现金加油与加油卡支付的操作方式不同,使用加油卡加油,可直接在加油机上进行加油、支付操作,而使用现金加油,需在加油机旁的现金支付机上操作完成。

图片为工作人员正指导顾客正确提枪
现金支付机类似于银行的ATM机,顾客可使用面值5元、10元、50元、100元的人民币支付。加油机上标明了使用现金加油的步骤,有语音提示,按照说明,顾客可以轻松地完成自助加油。此外,这种先进的自助加油机安装有消除静电的设备,加油机上有一个很明显的“手”形标志,只要用手轻按按钮就可以消除静电,让自助加油更加安全。位于惠新东桥西的小营加油站自助加油机是加油、支付一体机,安装的液晶显示屏显示了操作步骤,每一个加油步骤都有语音提示。另据了解,位于东五环大黄庄桥附近的盛磊喜利加油站也设有先进的自助加油机,每台自助加油机旁边的立柱上都设有纸巾盒和手套盒,提供一次性手套和纸巾,方便顾客加油后擦拭。
相关链接:自助加油站的起源
1947年,在美国加州的洛杉矶,有一位名叫George Ulich的独立加油站运营商,别出心裁地创造出了一种全新的加油理念——客户自助服务。这种自助模式,一改以往由加油员为客户加油的方式,变成了客户自己动手给爱车加油。同年,Ulrich在洛杉矶开设了三家自助式加油站。不久,另外两家竞争者也加入了这个阵营,从此开始了持续至今并影响了这一行业50多年的变革。
Ulrich的自助式加油服务可以在短短 2.5分钟的时间内完成全部加油作业,从而大大提高了加油作业的效率。许多加油站只需要雇佣几个姑娘穿行在加油岛和加油机之间进行收款,而加油站的其他服务,比如打气、加水等都被重新设置到其他的位置,客户在加完油后可以到那里进行自助服务。这些可以24小时营业的自助式加油站很快得到了客户的认可,平均每月的销售量超过10万加仑,而当时其他的加油站每月的平均销量只有1万加仑。
鉴于这种自助式服务模式不仅大大降低了加油站的运营成本,而且为油站带来了可观的营业收入,所以很快便在全美国普及开来。这一新的自助模式开创了加油站运营的新纪元。