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[油品/车服务]中国石化着力发展加油站非油品业务 倾力打造汽车生活驿站 |
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佚名 2008-5-7本站原创 |
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本报讯 记者 王平 记者日前获悉，中国石化启动加油站非油品业务，以全面提升加油站服务，为用户倾力打造“汽车生活驿站”。每年33.5亿次的进入中国石化加油站的用户都将可以享受到非油品服务。
上周五，中国石化召开全国销售系统非油品会议，各省市销售企业的老总云集北京，共商加油站非油品业务。从快餐到便利店，从汽车美容到汽车快修，从户外广告到各项细节服务等，学习先进经验，探讨存在问题，商议发展前景。各位老总再将非油品业务的经验带回各自企业，为中国石化在全国范围内全面启动非油品业务做好准备。
为保证服务质量，中国石化在非油品业务领域中选择的合作伙伴均为国际知名品牌，其中不乏世界五百强企业，如麦当劳、霍尼韦尔等。目前，快餐服务的模式是与麦当劳合作在加油站开发“得来速”餐厅，为车友提供便捷的餐饮服务。此项服务已经在全国范围内的中国石化加油站内陆续展开。中国石化方面表示，今后不排除与其他快餐巨头合作开发加油站餐饮的可能，以期尽快为更多的用户提供加油站快餐服务。
发展成熟的便利店在国外加油站非油品业务中已经成为盈利的主力，但在国内尚处在发展初期，消费者和市场都有待引导和培养。为继续领跑国内油品市场，为消费者提供更优质的服务，中国石化在不断改善加油站服务的同时，也隆重推出“易捷”便利店新品牌。目前，“易捷”小绿人的醒目标志已经在中国石化加油站网络内亮相。统一设计、统一标准、统一形象，“易捷”是中国石化为用户提供高品质的便利店品牌、着力打造汽车生活驿站的重头戏。在当天参观了北京石油加油站的“易捷”便利店经营现状之后，销售企业的老总们坐在一起研究国内外便利店管理的先进经验，探讨“易捷”便利店的发展模式和前景。
中国石化方面表示，全面启动非油品业务将增强加油站的配套服务功能，使消费者能够在加油站获得便利店、洗车、快餐等便捷服务；同时也将促进中国石化加油站的油品销量，“一站购齐”式的服务能够较好满足消费者多样化的需求，使油品业务和非油品业务形成良性互动。
此前，中国石化于2007年初开始加油站形象改造，从内到外全新亮丽的加油站为车友提供了舒适的加油消费环境。今年初，中国石化再提出“强化提升加油站管理服务”，并将此项工作作为贯穿全年乃至今后的工作重心。硬件服务软件服务同时提升，皆体现了中国石化“以消费者为中心”的服务理念。而打造“汽车生活驿站”的非油品业务的全面启动，仍然是围绕服务用户在用心做文章。 |
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